Обращения принимаются операторами горячей линии:

с понедельника по пятницу — с 08:00 до 20:00;

в субботу — с 09:00 до 18:00;

в воскресенье — с 09:00 до 16:00.

Обращения записываются на ночную голосовую почту и обрабатываются операторами горячей линии на следующий рабочий день:

с понедельника по четверг — с 20:00 до 08:00;

в пятницу — с 20:00 до 09:00;

в субботу — с 18:00 до 09:00;

в воскресенье — с 16:00 до 08:00.